Amazon ilə əlaqə qurmağın 3 yolu

Mündəricat:

Amazon ilə əlaqə qurmağın 3 yolu
Amazon ilə əlaqə qurmağın 3 yolu

Video: Amazon ilə əlaqə qurmağın 3 yolu

Video: Amazon ilə əlaqə qurmağın 3 yolu
Video: Deki xalam oglusan el ceksinner mennen. Sosyal ekspriment 2024, Mart
Anonim

Sifarişinizlə bağlı suallarınız var və ya Amazon veb saytından satın alma ilə bağlı probleminiz varmı? Suallara cavab vermək, nə edəcəyinizi bilmək və hətta söhbət və ya telefonla əlaqə saxlamaq üçün bu bölməyə daxil olun. Ümumi bir yardım nömrəsi də var (0800 038 0541), amma sifarişi seçərkən və problemi müəyyənləşdirərkən, onu tez bir zamanda həll etmək üçün əlaqə üsulunu (söhbət və ya telefon) seçə bilərsiniz!

Addımlar

Metod 1 /2: "Bizimlə Əlaqə" səhifəsini istifadə edin

Amazon Adım 1 ilə əlaqə saxlayın
Amazon Adım 1 ilə əlaqə saxlayın

Addım 1. Amazon -un kömək hissəsinə daxil olun

Sifariş verərkən və ya bir məhsulla bağlı probleminiz varsa, bu linki vurun. Hesabınıza daxil olmalısınız (e -poçtunuzu və şifrənizi daxil edin).

Bu, müxtəlif növ problemlərlə əlaqədar əlaqə qurmaq və sualları həll etmək imkanı olan rəsmi Amazon Braziliya müştəri yardım səhifəsidir. Hesabınıza girişiniz yoxdursa, parolunuzu dəyişdirmək üçün e -poçtunuzu istifadə edin. Ümumi yardım nömrəsi də var, 0800 038 0541; lakin, Amazon şəxsiyyətinizi təsdiqləmək üçün bir sıra suallar verəcək.

Amazon Adım 6 ilə əlaqə saxlayın
Amazon Adım 6 ilə əlaqə saxlayın

Addım 2. “Necə kömək edə bilərik?

”. Burada "Sifarişlə əlaqəli", "Cihazlar-FireTablet, FireTV, Echo və s.", "Rəqəmsal məzmun-Kindle kitabları, musiqi, videolar və s." Və sonra "Başqa bir şey" seçə bilərsiniz. Onlardan birini seçdikdən sonra aşağıdakı "Probleminiz haqqında bizə bir az daha çox məlumat verin" bölməsinə keçin.

Amazon Step 7 ilə əlaqə saxlayın
Amazon Step 7 ilə əlaqə saxlayın

Addım 3. "Probleminiz haqqında bir az daha ətraflı məlumat verin" bölməsində nəyin səhv olduğunu seçə biləcəksiniz

"Sifarişlə əlaqəli" ni seçmisinizsə, seçimlərim "Sifarişim haradadır", "Ödəniş qaytar" və digərləri olacaq; əvvəllər "Rəqəmsal məzmun" anlayışını təyin etmisinizsə, burada Kindle, Prime Video və ya Amazon Appstore ilə bağlı suallara cavab verə bilərsiniz.

"Başqa bir şey varmı?" Seçimini etdikdən sonra hesabınızı necə quracağınıza, sifariş verməyinizə və ya uyğun olmayan ödənişlərdən, hesabınıza daxil ola bilməməyinizdən və Amazon -a rəy göndərməyiniz üçün seçimlər edə bilərsiniz

Amazon Adım 4 ilə əlaqə saxlayın
Amazon Adım 4 ilə əlaqə saxlayın

Addım 4. "Probleminiz haqqında bir az daha ətraflı məlumat verin" altında sualın səbəbini seçdikdən sonra, aşağıda olacaq "Bizimlə necə danışmaq istədiyinizi seçin" bölməsinə keçin

Amazon ilə canlı söhbət və ya telefonla əlaqə saxlayacaqsınız.

Amazon Adım 5 ilə əlaqə saxlayın
Amazon Adım 5 ilə əlaqə saxlayın

Addım 5. Yeni bir səhifəyə keçmək üçün "Telefon" u seçin

Lazım gələrsə, telefon nömrənizi daxil etməlisiniz (həqiqətən Braziliyada olduğunuzu təsdiqləyin) və Amazon -un sizə nə vaxt zəng etməli olduğunu təyin etməlisiniz. Adətən, yeganə seçim "İndi" dir. "Mənə zəng et" düyməsini basın və nümayəndəyə xidmət etməyə hazır olun.

Səhifədəki hər hansı bir məlumat səhvdirsə, sualın nə olduğunu müəyyən etmək üçün "Problemi düzəlt" düyməsini vurun ki, mütəxəssis artıq onu necə həll edəcəyini bilsin. Zəngi qəbul etmək üçün "Mənə zəng et" düyməsini basın

Metod 2 /2: fikir ayrılıqlarını təsirli şəkildə həll etmək

Kobud Müştəri Xidmətləri Nümayəndələri ilə məşğul olun 5 -ci addım
Kobud Müştəri Xidmətləri Nümayəndələri ilə məşğul olun 5 -ci addım

Addım 1. Problemi və necə mümkün qədər aydın şəkildə həll olunmasını istədiyinizi izah edin

Amazon işçisinə bütün detalları verin, problemin nə vaxt yarandığını və necə baş verdiyini də onlara bildirin. Sonra həll etməyin ən yaxşı yolunun nə olduğunu düşündüyünüzü izah edin.

  • Məsələn, səhv bir məhsul alsanız, "13 İyunda 32 GB USB çubuğu sifariş etdim. Bu gün sifariş gəldi, amma 32 GB yaddaş kartı aldım. Onu geri qaytarmaq və istədiyim pendrive almaq istərdim. Bu problemi həll etməkdə mənə kömək edə bilərsənmi?"
  • Sakit olmağı və açıq danışmağı unutmayın. Amazon, təmasın niyə edildiyini və narahatlıq üçün ən yaxşı həll yolunu bilməlidir.
Amazon Adım 12 ilə əlaqə saxlayın
Amazon Adım 12 ilə əlaqə saxlayın

Addım 2. Həmişə qeydlər, təsdiq nömrələri və göndərmə məlumatları əlinizdə olsun

Nə qədər çox məlumatınız varsa, problemi hər iki tərəfi məmnun edəcək şəkildə həll etmək daha asan olacaq. Zəng etmədən, e-poçt göndərmədən və ya xidmətçi ilə mübahisə etmədən əvvəl satışla bağlı bütün məlumatları əldə edin və əlaqəni asanlaşdırmaq üçün təhlil edin.

İşçinin adını və şikayət protokolunu istəyin. Bir neçə dəfə zəng etməyiniz lazım olduqda çox vaxta qənaət edə biləcəksiniz

Pasport fırıldaqçılığından çəkinin Adım 16
Pasport fırıldaqçılığından çəkinin Adım 16

Addım 3. Katib sizə kömək edə bilmədikdə nəzakətlə bir menecerlə danışmağı xahiş edin

Zəhmət olmasa xeyirxah olun və menecerlə danışmalarını xahiş edin, xüsusən də məsələ mağaza kreditləri və ya böyük geri ödəmələrlə bağlıdır.

Məsələn deyin: “Üzr istəyirəm, amma mənə daha çox kömək edə biləcək biri ilə danışmaq istərdim. Məni menecerə köçürə bilərsinizmi?"

Tək səyahət edərkən Tək Kişilik Əlavələrdən çəkinin Adım 11
Tək səyahət edərkən Tək Kişilik Əlavələrdən çəkinin Adım 11

Addım 4. İnsanlarla ünsiyyət qurarkən nəzakətli olun və tonunuzu qaldırmayın

Xidmətçi ilə danışarkən, daha vacib qərarların əlində olmadığını unutmayın; Əsəbiləşməyin, əsəbiləşdiyiniz zaman belə, həqiqətən də sizə kömək edə biləcəyinə inandığınızı vurğulayın.

Müştəri Xidmətləri ilə Söhbət

Sakit ola bilmədiyiniz zaman, operatorla ən yaxşı şəkildə ünsiyyət qurmaq üçün aşağıdakı cümlələri təkrarlamağa çalışın

"Sənin günahın olmadığını başa düşürəm, sadəcə bunu ədalətli şəkildə həll etmək üçün bir yol tapmaq istəyirəm."

"İndiyə qədər kömək etdiyiniz üçün təşəkkürlər. Problemin (və ya səhvin) sizin günahınız olmadığını bilirəm."

"Bunun bir qəza olduğunu bilirəm, ancaq bu problemi həll etmək üçün bir yol istəyirəm."

"Amazonda alış -veriş etməyi sevirəm və problemi həll etmək üçün bir yol tapa biləcəyimizi bilirəm."

Tövsiyə: